大分個人ひかり会/お問い合わせ・よくある質問と回答

Ａ：お見積もり、観光コース作成は無料ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。メールの場合は問い合わせフォームより、ＦＡＸの場合は専用のＦＡＸ用紙（ＰＤＦファイル/９７ＫＢ）に必要事項をご記入の上お願い致します。
返答は受付順（メールの場合は受信順及び問い合わせフォーム優先）に作業をしております。出来る限り24時間以内の回答を心がけておりますが、問合せが多い時期等は返答に少しお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。また、直接メールされた場合で件名が迷惑メールに似たもの、添付メールの場合はメールを開封致しておりません。

Ａ：陸運局より認可された運行料金のみ表示可能となっておりますので、掲示板での詳細な料金回答は出来ませんので、詳細な料金回答をご希望の場合は、問い合わせフォーム、ＦＡＸ用紙（ＰＤＦファイル/９７ＫＢ）にてお問い合わせ下さい。
◆別府八湯温泉道名人タクシー

Ａ：携帯メールでのお問い合わせは、文字数に限りがあるのと、連絡が取れない等の事故が多い為対応しておりません。ご了承下さい。

Ａ：
１．乗車予定日（例/○月○日、○月中旬頃等）
２．乗車・下車場所
３．希望観光時間・希望観光施設
４．お名前（ふりがな）
５．乗車人数（例/大人○名・こども○名）
６．希望車種（小型車《大人４名乗車可》中型車《大人５名乗車可》ジャンボ《大人９名乗車可》
７．ご連絡先・住所
８．昼食（含・無）、昼食時間（分）
をお知らせ下さい。
◆車種画像はこちらのページにあります

Ａ：この場合、季節にあったおすすめの観光コースを作成しご案内致しますが、所要時間のご希望などをお知らせ下さい。コース作成、お見積もりは無料です。また、下記ページをご参考下さい。
◆大分県内観光施設
◆観光ルート別運行料金（工事中）
◆季節のおすすめ観光コース

Ａ：お見積もりは、昼食・休憩時間を含まない場合の所要時間（移動・見学時間のみ）にて運行料金を計算しております。途中昼食等を含めたい場合は、問合せ時にお知らせ下さい。
また、昼食場所の指定がある場合は、店舗名等をお知らせ下さい。

Ａ：ご予約は、運行日の半年前より受付けておりますが、旅行シーズン中や、土日・祝日は全車種とも予約が2・3ヶ月前より集中致します。特にジャンボタクシー（大人９名乗車可）は、台数に限りがある為、前日・当日の貸切予約はお断りする場合がございます。

Ａ：問い合わせフォームにて送信後、３日たっても返信がない場合、サーバなどの不具合によりメールが届いていない可能性がございますので、お手数ですが再度送信をお願い致します。

Ａ：タクシー観光の場合、ドライバーがガイド致します。

Ａ：お客様をご案内する際、観光施設でのタクシードライバーの入場料や見学料は、施設より請求される事はございません。

Ａ：可能ですが、タクシー観光料金は、時間プラス距離にて計算しておりますので変更されたコース・時間にて再度運行料金を計算し、ご請求致します。

Ａ：基本的に、２日以上ご利用いただける場合同一ドライバーにて運行予定を組んでおります。

Ａ：タクシー運行料金には、観光施設等の見学料・入場料（ドライバーの料金は必要ございません）、飲食料、有料道路料、駐車料、その他特別な経費は含まれておりませんので、必要な場合はお客様のご負担となります。

Ａ：ガソリン代は、別途お客様に請求することはございません。また、運行料金にも含まれておりません。

Ａ：タクシー観光料金は、陸運局より認可された料金のみ表示が可能となっておりますので、『観光ルート別運行料金（工事中）』ページ、『温泉道名人タクシー』ページ掲載以外の詳細な料金に関しましては、お問い合わせフォーム ・ＦＡＸ（ＰＤＦファイル/９７ＫＢ）にてお問い合わせ下さい。

Ａ：旅行シーズン料金や祝日料金といった料金体制はありませんので、運行料金が変動することはございません。

●身体障害者割引：１割引（身体障害者福祉法による身体障害者手帳の交付者に摘要）
●精神薄弱者割引：１割引（療育手帳制度要網＜昭和４８年９月２７日厚生事務次官通知＞に規定する精神薄弱者療育手帳の交付者に摘要）
※身障者割引を適用の場合は、乗車時に手帳をご提示下さい。ご提示いただけない場合は、割引適用外とさせていただき、運行料金は通常料金をご請求いたします。
※身障者割引が適用されるお客様が乗車する区間のみ割引が適用されます。

Ａ：ご予約は、お問い合わせフォーム・ＦＡＸ（ＰＤＦファイル/９７ＫＢ）にて受け付けております。

Ａ：ご予約は、運行日の半年前より受付けておりますが、旅行シーズン中や、土日・祝日は全車種とも予約が2・3ヶ月前より集中致します。特にジャンボタクシー（大人９名乗車可）は、台数に限りがある為、前日・当日の貸切予約はお断りする場合がございます。

Ａ：
１．乗車日（例/○月○日、○月○日～○日）
２．乗車・下車場所
３．希望観光時間・希望観光施設
４．お名前（フルネーム/ふりがな）
５．乗車人数（例/大人○名・こども○名）
６．希望車種（小型車《大人４名乗車可》中型車《大人５名乗車可》ジャンボ《大人９名乗車可》
７．ご連絡先・住所
８．昼食（含・無）、昼食時間（分）
９．最終確認連絡先（Q：予約後運行日までの流れ参照）
１０．最終確認のご希望時間帯（Q：予約後運行日までの流れ参照）
をお知らせ下さい。
１１．各種交通機関でのお迎えの場合、到着時間・便名等をお知らせ下さい。

Ａ：ご予約頂いた運行日の前日、お知らせ頂いた連絡先（携帯電話可）に当日運行いたしますドライバーよりお迎え時間等の最終確認のご連絡を差し上げます。（希望時間帯がございましたら予約時にお知らせ下さい）
又、ご予約頂いた運行日前日までに、行程表を作成（ＰＤＦファイル）しホームページ上からプリントアウトもしくは、ダウンロードして頂き、ご利用いただいております。
※プリンター、ＦＡＸをお持ちでない場合は郵送致します。この場合、郵送先により日数がかかる場合がございますので運行日の1週間前までにはご予約をお願い致します。
・行程表サンプル（ＰＤＦ/３６６ＫＢ）

Ａ：可能です。その場合、再度変更後のコースをお見積もりいたします。

１：当日現金にてドライバーに支払い
２：銀行口座に先振り込み（手数料はお客様ご負担になります。）
３：全国共通『個人タクシーチケット』利用可（事前にチケット利用をお知らせ下さい）
４：クレジットカードでのお支払（一括払いとなります）

Ａ：ドライバーが、ご予約時お知らせ頂いたお客様名を記入したステッカーを持参しお迎え致します。予約時に到着時間等をお知らせ下さい。
◆ステッカーサンプル

Ａ：フロントまたはロビーにてお迎え致します。（ステッカーなし）

Ａ：上記以外でのお迎えの場合は、ご予約時にご相談下さい。

Ａ：泉質・効能表を作成しておりますので、まずは下記ＵＲＬをご参考下さい。
◆別府八湯温泉効能表
◆別府八湯温泉データベース

Ａ：共同浴場や市営温泉、外湯などの泉質・効能でしたらわかる範囲でお答えできますが、市内の一般家庭に引いている温泉やマンション等の泉質や効能、加水状態、掛け流し・循環に関するご質問にはお答えできかねます。

Ａ：旅行かばんなど大きなお荷物は、車両のトランクへ積みますので各車両共、乗車上限人数分の荷物は車に乗りますのでご安心下さい。ゴルフクラブに付きましても同様です。

Ａ：折りたたみ車椅子を常時1台（貸出無料）ご用意しておりますので、ご希望の場合は事前に車椅子利用の旨をお知らせ下さい。

Ａ：可能です。事前にその旨をお知らせ下さい。

Ａ：運行日当日ドライバーに相談、若しくは予約時等にお好み・ご予算を相談頂ければご案内致します。
また、予約が必要な場合は手配致します。

Ａ：別府・湯布院の宿泊施設を別ページにて紹介しておりますが、その他の大分県内にある宿泊施設の料金や情報に関しましては、各市町村・観光協会ＨＰ、各種旅行会社のＨＰ等にて掲載されておりますので、他ページにてお調べ下さい。
◆別府・湯布院おすすめのお宿

Ａ：各観光施設のパンフレットにつきましては、常備しておりませんので、ご希望の観光施設があります各市町の観光協会、観光課、若しくは観光施設へお問い合わせ下さい。
またホームページにてプリントアウト可能な観光施設もございます。